Políticas de compras, cambios y devoluciones

Políticas de compras, requisitos, restricciones, devoluciones y cambios de las inscripciones a Chicamocha Canyon Race.

A. Datos tributarios

• Nombre: Corporación Deporteza
• NIT: 901506209-9
• Correo de contacto: info@chicamochacanyonrace.com
• Teléfono de contacto: +57 320 833 8139
• Dirección de correspondencia: Calle 13 # 10-33, San Gil, Santander, Colombia

B. Métodos de inscripción, términos y pagos

• Las inscripciones se hacen en línea, desde la página de Inscripciones, y de forma presencial en la oficina de Ríos y Canoas en San Gil.
• La plataforma de pagos ofrece diferentes medios de pago. Ten en cuenta que cobra un valor adicional del 5 % + $2.000 sobre el valor de la inscripción, que verás reflejado como «valor servicio».
• Los valores, las fechas de inscripción, los descuentos, lo que incluye tu compra y la información, condiciones y restricciones de cada distancia se publican en este sitio web.
• La inscripción, sus tarifas y los descuentos aplicados son válidos para la edición ofertada y comprada.

C. Condiciones de la compra

Desde el momento en que te inscribes aceptas, antes, durante y después del evento:

1. El reglamento de carrera y la política ambiental.
2. Estas políticas de compras, requisitos, restricciones, devoluciones y cambios de inscripciones.
3. Los requisitos y condiciones técnicas, de categorías, premiación, procesos y demás estipulados en el sitio web para la carrera y cada distancia, aun cuando por motivos logísticos, de seguridad u otros se realicen cambios.
4. Las condiciones descritas en el formato de exoneración de participantes, aun si después de la inscripción no se firma el documento de forma física o digital.
5. Preparar tu equipo obligatorio y presentarte con él a la acreditación del corredor en San Gil, en la fecha, la hora y el lugar citados para tu distancia según el cronograma. No se entrega dorsal al corredor que no presente su equipo obligatorio completo.

D. Cambios, aplazamientos y devoluciones

1. Por ningún motivo se devuelve el dinero de las inscripciones, excepto en los casos que prevé el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para las ventas realizadas mediante mecanismos de comercio electrónico: el derecho de retracto y la reversión del pago (artículo 51). La solicitud debe hacerse dentro de los cinco días siguientes a la compra, por correo electrónico a info@chicamochacanyonrace.com y a soporte@eventrid.com.co, con copia del ticket de pago, tus datos de contacto y la solicitud. Aplican los tiempos y condiciones de reversión de la plataforma de pagos, los bancos y demás actores de la cadena de compra.

> «El consumidor tendrá derecho a reversar los pagos correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento periódico, por cualquier motivo y aun sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se haya realizado a través de una operación de débito automático autorizada previamente por dicho consumidor». «Los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor».

2. No hay devolución del valor de la inscripción aunque el participante, por cualquier origen o motivo —incluso caso fortuito o fuerza mayor—, finalmente no participe en el evento.
3. La organización no es responsable ni está obligada a devolver el valor de la inscripción si un caso fortuito, una fuerza mayor o la decisión de una autoridad o institución del gobierno impide realizar el evento en la fecha programada.
4. Cualquier cambio, cesión o aplazamiento debe solicitarse al correo info@chicamochacanyonrace.com, indicando tus datos (nombre, número de documento de identidad y celular) y lo que deseas hacer con tu cupo. Si vas a ceder la inscripción, incluye nombre, documento, teléfono, correo y distancia del corredor que tomará tu cupo. Si deseas cambiar de distancia, indica tu distancia actual y la nueva; si la nueva es de mayor nivel, envía el comprobante de pago del excedente. Aplican las condiciones de cambio según la fecha de la solicitud y el caso. Asegúrate de recibir siempre un correo nuestro con la confirmación.
5. Todo cambio de distancia de una menor a una mayor implica pagar la diferencia de tarifa, en cualquier momento en que se solicite.
6. El nuevo corredor, o tú en tu nueva distancia, deben ingresar a la plataforma del corredor y actualizar todos los datos y documentos solicitados.
7. Toda inscripción aplazada para el año siguiente debe pagar la diferencia entre la tarifa de un año y la del otro para activarse de nuevo. La tarifa que se tiene en cuenta es la vigente el año siguiente en el momento en que actives tu cupo; si compraste con algún descuento, ese descuento no es válido al año siguiente. Lo mismo aplica para los cupos aplazados del año anterior.
8. Si ya aplazaste la inscripción un año, no es posible aplazarla una segunda vez; en ese caso solo puedes ceder el cupo dentro de los plazos permitidos.
9. Los cupos de cortesía, sorteos o premiación aplican únicamente para el año asignado, son personales e intransferibles (salvo que las condiciones del sorteo o premio digan lo contrario) y no se pueden aplazar.

E. Plazos para cambios, cesiones y aplazamientos

Con varias semanas de anticipación a cada edición, el equipo de carrera hace el cierre administrativo: impresión de dorsales, medallas y camisetas, asignación de listados a logística, cronometraje, transmisiones en vivo, contratación de proveedores y personal, y pólizas, entre otros. Por eso:

• Antes del cierre administrativo: cualquier cambio, cesión o aplazamiento es sin costo administrativo. Solo aplica el pago de la diferencia de tarifa entre un año y otro, o por cambio a una distancia mayor.
• Durante el mes siguiente al cierre administrativo: los cambios sin costo se reciben solo por motivos médicos certificados del participante. Sin certificado médico, cualquier cambio tiene un costo administrativo de $100.000. En ambos casos aplica la diferencia de tarifa, y se pueden solicitar aplazamientos, cesiones de cupo o cambios de distancia.
• En las últimas semanas antes de la carrera y hasta el evento: no se reciben solicitudes de aplazamiento. Solo se pueden hacer cesiones de cupo o cambios de distancia, con el costo administrativo de $100.000, con o sin certificado médico; la camiseta y el dorsal entregados serán los ya asignados al corredor inicial, salvo que haya disponibilidad de un dorsal nuevo.

Las fechas exactas de cada etapa hacen parte de las condiciones de inscripción de cada edición.

F. Si no te presentas a la carrera

Si no te presentas y no hiciste ningún cambio, cesión o aplazamiento autorizado, puedes:

• Pedir que un amigo reclame tu camiseta de carrera (no el dorsal ni la medalla finisher) durante los días de acreditación, entregando a la organización el formato de autorización para reclamar la camiseta por terceros e indicando que no competirás, para que te retiren de la lista de asistencia de la carrera.
• Solicitar el envío de la camiseta a tu dirección (solo en Colombia, en zonas con cobertura de Interrapidísimo), escribiendo a info@chicamochacanyonrace.com dentro de los diez días siguientes a la carrera; después no se reciben solicitudes. El envío lo pagas contra entrega a la transportadora, y los despachos se hacen aproximadamente un mes después de la carrera.
• Reclamar con tu número de documento un código de descuento de $100.000 para la siguiente edición.

Suplantación. Si no te presentas y un amigo reclama tu dorsal, está prohibido que otra persona corra en tu nombre, con o sin tu dorsal: es un riesgo para el corredor y para la organización. Si se encuentra un caso de suplantación, el corredor que suplanta será descalificado y restringido para futuras ediciones; si se comprueba que el inscrito lo autorizó, recibirá las mismas sanciones.

Equipo organizador de Chicamocha Canyon Race. San Gil, 10 de noviembre de 2025.